ENVÍOS

Procesamiento de pedidos

En Spiaggia & Sole trabajamos para preparar y despachar cada pedido dentro de los tiempos estimados informados en esta política.

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 2:00 p.m. (hora Colombia) serán procesados el mismo día hábil. Los pedidos confirmados después de este horario, así como los realizados durante fines de semana o días festivos, serán procesados el siguiente día hábil.

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y el número de guía para realizar el seguimiento.

Opciones de envío

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.

Envío Regular

• Tiempo estimado de entrega: 4 a 6 días hábiles en ciudades principales. Algunos destinos pueden requerir hasta 5 días hábiles adicionales.
• Costo: Gratis.

Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar dependiendo de la ubicación del destino, la disponibilidad de las empresas transportadoras y circunstancias ajenas al control de Spiaggia & Sole.

Pre Order

Algunos productos podrán estar identificados como Pre Order, lo que significa que la prenda será confeccionada especialmente para el cliente y, por esta razón, no se encuentra disponible para despacho inmediato.

Los productos en Pre Order tendrán un tiempo estimado de despacho de hasta quince (15) días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago. Una vez el pedido sea despachado, aplicarán los tiempos de entrega establecidos en la presente Política de Envíos.

Si tu pedido incluye productos disponibles para envío inmediato y productos identificados como Pre Order, los productos disponibles serán enviados primero, sin necesidad de esperar la finalización de la producción de las prendas en preventa. Una vez estas estén listas, serán despachadas en un segundo envío sin costo adicional para el cliente.

Al realizar la compra de un producto identificado como Pre Order, el cliente reconoce y acepta los tiempos especiales de producción y despacho informados en la ficha del producto y en la presente Política de Envíos.

En caso de presentarse un retraso extraordinario en la producción, Spiaggia & Sole informará oportunamente al cliente sobre el nuevo tiempo estimado de despacho.

Seguimiento de tu pedido

Cuando tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para consultar el estado de tu envío en tiempo real.

Si necesitas ayuda para localizar tu pedido, puedes escribirnos a customer@spiaggiasole.com o comunicarte con nosotros a través de nuestro chat de atención.

Empresas transportadoras

Trabajamos con operadores logísticos especializados, entre ellos FedEx y DHL, dependiendo del destino y la disponibilidad del servicio.

En algunos casos, la empresa transportadora podrá solicitar una firma al momento de la entrega.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega y los datos de contacto sean correctos antes de finalizar la compra.

Spiaggia & Sole no se hace responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales ocasionados por información incorrecta o incompleta suministrada durante el proceso de compra.

En caso de que un pedido sea devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta, información incompleta o porque no fue posible realizar la entrega por causas atribuibles al cliente, el costo del nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.

Temporadas de alta demanda

Durante eventos promocionales como Black Days, Black Friday, Cyber Days, temporadas vacacionales, días festivos u otras fechas de alta demanda, los tiempos de procesamiento y entrega podrán extenderse.

Asimismo, los tiempos de entrega podrán verse afectados por circunstancias ajenas al control de Spiaggia & Sole, como condiciones climáticas, cierres viales, restricciones de movilidad, decisiones de las autoridades o cualquier otro evento de fuerza mayor.

Agradecemos tu comprensión y trabajaremos para que recibas tu pedido lo antes posible.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes cualquier inquietud relacionada con tu envío, estaremos encantados de ayudarte.

Correo electrónico: customer@spiaggiasole.com