Política de privacidad
Introducción
Spiaggia & Sole se compromete a proteger y respetar cualquier información personal que comparta con nosotros. Esta declaración describe qué tipos de información recopilamos de usted, cómo la utilizamos, cómo la compartimos con los demás, cómo puede administrar la información que tenemos y cómo puede ponerse en contacto con nosotros.
What information do we collect?
Solo recopilamos información necesaria, relevante y adecuada para el propósito que usted está proporcionando.
Personal data you share with us
Podemos solicitarnos datos personales cuando usted nos solicite los pedidos; esto incluye cuando usted pide desde el sitio web o cuando se registra a nuestra lista de correo.
La información que recopilamos incluye, pero no se limita a:
Nombre (incluido el título);
Dirección de entrega;
Dirección de facturación;
Datos de la tarjeta de pago;
Número de teléfono;
Fecha de nacimiento;
Dirección de correo electrónico.
Datos personales que recibimos de otras fuentes
A veces obtenemos información sobre usted o sus compras de otros terceros, incluidos nuestros socios de Concesión en las compras que realiza con ellos en nuestras tiendas. Estas empresas tienen sus propias políticas de privacidad que explican cómo utilizan y comparten sus datos personales. Debe revisar cuidadosamente estas políticas de privacidad antes de interactuar con terceros, para asegurarse de que está satisfecho con ellas.
Datos personales que recopilamos sobre usted
Recopilaremos su información cuando utilice el sitio web de SpiaggiaSole. Algunos de estos datos no lo identifican personalmente, pero nos proporcionan información sobre cómo utiliza nuestros servicios e interactúa con nosotros con el fin de mejorar nuestros servicios y hacerlos más útiles para usted.
La información que recopilamos incluye, pero no se limita a:
La fecha y hora en que utilizó nuestros servicios;
Las páginas que visitó en nuestro sitio web y durante cuánto tiempo nos visitó;
Los productos que vio o agregó a su cesta;
Su dirección IP;
Su ubicación (donde ha permitido el acceso a esto);
El navegador de Internet y los dispositivos que está utilizando;
Nuestro disco "Chat en vivo";
Cualquier información dentro de la correspondencia que nos envíe;
Cuando interactúe con nosotros en un contexto empresarial, podemos recopilar su puesto de trabajo, los datos de contacto de la empresa (incluidas las direcciones de correo electrónico) y los detalles de la empresa (algunos de los cuales podemos obtener de un directorio de negocios en línea o público).
¿Cómo usamos esta información?
Spiaggia & Sole sólo procesará la información necesaria para el propósito para el que se ha recopilado. Siempre tendrá la opción de no recibir comunicaciones de marketing de nosotros (y puede retirar su consentimiento u objeto en cualquier momento). Nunca le enviaremos correos electrónicos o comunicaciones "basura" no solicitados, ni compartiremos su información personal con nadie más que pueda.
Hay varias maneras en que podemos usar o procesar su información personal. Enumeramos estos a continuación:
Consentimiento
Cuando haya proporcionado su consentimiento, podemos usar y procesar su información para comunicarnos con usted de vez en cuando a través de canales electrónicos como correo electrónico sobre promociones, eventos, productos, servicios o información que creemos que puede ser de su interés.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a support@spiaggiasole.com o, en relación con cualquier mensaje de marketing que reciba, seleccionando la opción de cancelación de suscripción incluida en dichos mensajes.
Rendimiento contractual
Podemos usar y procesar su información personal cuando sea necesario para realizar un contrato, como cumplir y completar sus pedidos y compras.
Obligación legal
Podemos procesar su información personal para cumplir con cualquier requisito legal y/o reglamentario.
Interés vital
Es posible que necesitemos procesar su información personal para comunicarnos con usted si hay un aviso urgente de seguridad o retiro del producto y tenemos que informarle al respecto.
Intereses legítimos
Podemos utilizar y procesar su información personal como se indica a continuación cuando sea necesario para nosotros llevar a cabo actividades para las que sea de nuestro interés legítimo como empresa hacerlo.
Procesamiento necesario para que apoyemos a los clientes con ventas y otras consultas
In order to support sales and/or queries, we may use your information:
To respond to correspondence you send to us and fulfil the requests you make to us (for example: helping with sizing information.)
Processing necessary for us to respond to understanding customers’ needs
To develop and improve our relationship with you, we may use your information:
To analyse, evaluate and improve our products and services, including use of our website, applications, customer service centre, and stores, in order to improve your customer experience (where possible we will use data amalgamated from many people so that it doesn’t identify you personally);
¿Cómo compartimos esta información?
No vendemos su información a terceros. Sin embargo, es posible que de vez en cuando divulguemos su información a las siguientes categorías de empresas u organizaciones a las que pasamos la responsabilidad de gestionar los servicios en nuestro nombre:
Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web y aplicación, cumplir con sus pedidos y entregarle nuestros productos, incluyendo:
Agencias de referencia crediticia;
Servicios logisticos;
Proveedores de pagos;
Soporte de TI;
Agencias y consultores de comunicaciones de marketing directo;
Proveedores de servicios de investigación de mercado y análisis de mercado;
Asesores legales y otros asesores profesionales.
Ciertos organismos reguladores, gubernamentales y organismos encargados de hacer cumplir la ley, cuando sea necesario.
Tomamos medidas para garantizar que cualquier socio externo que maneje su información cumpla con la legislación de protección de datos y proteja su información tal como lo hacemos nosotros. Solo divulgamos información personal que es necesaria para que presten el servicio que están llevando a cabo en nuestro nombre. Nuestro objetivo será anonymise su información o utilizar conjuntos de datos agregados ninguno específico siempre que sea posible.
Debido a la naturaleza internacional de nuestro negocio, puede haber algunos casos en los que su información se procesa o almacena fuera de la UE. En esos casos, nos aseguraremos de que existen las salvaguardias adecuadas para esa transferencia y almacenamiento según lo exija la ley aplicable.
¿Durante cuánto tiempo conservamos su información?
No guardaremos su información personal en un formato identificable durante más tiempo del necesario. Si usted es cliente o tiene una relación con nosotros, tendremos información personal sobre usted durante un período más largo que si hemos obtenido sus datos en relación con una relación prospectiva.
¿Cómo puede administrar la información que tenemos sobre usted?
Usted tiene derecho como individuo a acceder a cualquier información personal que tengamos sobre usted y hacer correcciones si es necesario. También tiene derecho a retirar cualquier consentimiento que nos haya dado anteriormente y, en ciertas circunstancias, nos pida que borremos la información que tenemos sobre usted. También puede oponerse a que usemos su información personal (donde confiamos en nuestros intereses comerciales para procesar y utilizar su información personal).
Usted tiene una serie de derechos en relación con su información personal bajo la ley de protección de datos. En relación con la mayoría de los derechos, le pediremos información para confirmar su identidad y, en su caso, para ayudarnos a buscar su información personal. Le responderemos dentro de un mes después de haber recibido cualquier solicitud (incluidos los documentos de identificación solicitados).
Usted tiene derecho a:
Pedir una copia de la información que tenemos sobre usted;
Corrrgir y actualizar su información;
Retirar su consentimiento (cuando confíemos en él);
Oponerse a nuestro uso de su información (cuando nos basamos en nuestros intereses legítimos para utilizar su información personal) siempre que no tengamos ninguna razón legal para seguir utilizando y procesando la información. Cuando confiemos en nuestros intereses legítimos para utilizar su información personal para marketing directo, siempre cumpliremos con su derecho a oponerse;
Borrar su información (o restrinja el uso de la misma), siempre que no tengamos ninguna razón legal para seguir utilizando y procesando esa información;
Proporcionarle su información en un archivo de datos estructurado, donde confiamos en su consentimiento para usar y procesar su información personal o necesitamos procesarla en relación con su compra.
Sinceramente,
SPIAGGIA & SOLE