POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Spiaggia & Sole nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales que nuestros clientes y visitantes nos confían.
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos que usted tiene sobre sus datos personales.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Crew House Holding S.A.S.
NIT: 901.832.017
Barranquilla, Colombia
Correo electrónico: customercare@spiaggiasole.com
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar información cuando usted realiza una compra, se comunica con nosotros, solicita asistencia, se registra para recibir nuestras comunicaciones o utiliza nuestro sitio web.
La información puede incluir:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de entrega y facturación.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Información relacionada con sus pedidos y compras.
- Información necesaria para gestionar cambios, devoluciones, reembolsos o garantías.
- Información que usted proporcione voluntariamente al comunicarse con nosotros.
- Información básica relacionada con la navegación en nuestro sitio web, como dirección IP, dispositivo, navegador y páginas o productos consultados.
Solo recopilaremos la información necesaria para las finalidades descritas en esta política.
Información de pago
Los pagos realizados a través de nuestro sitio web son procesados mediante proveedores especializados de servicios de pago.
Spiaggia & Sole no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar una compra.
3. ¿Para qué utilizamos sus datos?
Podemos utilizar sus datos personales para:
- Procesar y gestionar sus pedidos.
- Coordinar la entrega de los productos.
- Gestionar pagos relacionados con sus compras.
- Atender preguntas, solicitudes y comunicaciones de servicio al cliente.
- Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos y garantías.
- Enviar información relacionada con sus pedidos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de nuestro sitio.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
- Enviar comunicaciones sobre productos, lanzamientos, promociones y novedades cuando usted haya autorizado recibirlas.
4. Comunicaciones comerciales
Si usted ha autorizado recibir comunicaciones comerciales, podremos utilizar sus datos para enviar información sobre productos, lanzamientos, promociones y novedades de Spiaggia & Sole.
Puede retirar su autorización para recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el mecanismo de cancelación incluido en nuestros mensajes o escribiendo a:
El retiro de esta autorización no afectará el tratamiento de los datos que sea necesario para gestionar una compra, cumplir una obligación legal o atender una solicitud de servicio.
5. ¿Con quién podemos compartir sus datos?
Spiaggia & Sole no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.
Podemos compartir la información necesaria con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio, como:
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas transportadoras y operadores logísticos.
- Proveedores de plataformas tecnológicas y servicios de comercio electrónico.
- Proveedores de servicios de comunicación y atención al cliente.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal de hacerlo.
Estos terceros recibirán únicamente la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.
6. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, para recordar determinadas preferencias y para comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio.
Usted puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies. Algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas si determinadas cookies son deshabilitadas.
7. Protección de la información
Adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de internet puede garantizar una seguridad absoluta.
8. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y las obligaciones legales, contables o contractuales aplicables.
Cuando la información ya no sea necesaria y no exista una obligación legal de conservarla, procederemos a su eliminación o conservación segura, según corresponda.
9. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación colombiana, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar información sobre el uso que hemos dado a sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando corresponda.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
- Solicitar, cuando sea legalmente procedente, la eliminación de sus datos o la revocatoria de la autorización otorgada.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos.
10. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Para realizar una consulta, solicitud o reclamo relacionado con sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a:
La solicitud deberá permitir identificar al titular y explicar claramente el motivo de la consulta, solicitud o reclamo.
Spiaggia & Sole atenderá estas solicitudes de acuerdo con los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
11. Actualizaciones de esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestra operación, nuestros servicios o la legislación aplicable.
La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:
Crew House Holding S.A.S.
NIT: 901.832.017
Barranquilla, Colombia
customercare@spiaggiasole.com
SPIAGGIA & SOLE
